Numérisation du mode d’emploi (IFU) pour la technologie médicale et l’industrie

SITUATION INITIALE

L’utilisation de modes d’emploi électroniques (eIFU/electronic Instructions For Use) au lieu de versions sur papier (IFU) a de nombreux avantages. D’une part, l’introduction de l’eIFU permet d’économiser beaucoup d’argent pour le fabricant et réduit également l’impact sur l’environnement. D’autre part, les utilisateurs ont accès à la dernière version de l’IFU à tout moment et indépendamment du lieu. Paul Büetiger SA, leader suisse dans la conception, l’impression et la transformation de notices d’emballage et de modes d’emploi, a développé en collaboration avec différents partenaires une plateforme de services intelligente « eIFU » (smartifu.com) qui permet aux fabricants de partager leurs modes d’emploi par Internet de la manière la plus simple qui soit. Ce nouveau service offre aux producteurs une multitude d’avantages, comme la simplification des processus ou la minimisation des défis logistiques. Afin de répondre aux exigences du secteur de la technologie médicale, Paul Büetiger SA a conçu le service « eIFU » de manière à répondre entièrement aux exigences du règlement européen 207/2012. Entre autres, l’entreprise est également certifiée ISO 13485 et la plateforme « smarifu.com » elle-même répond aux exigences d’une CSV/Computer System Validation.

MISE EN ŒUVRE

Paul Büetiger SA a élaboré une stratégie d’entreprise numérique en collaboration avec le partenaire de mise en œuvre. Dans ce contexte, le modèle principal en matière de création de valeur (numérique, plateforme, partage) a été déterminé. Dans le cadre de l’analyse SWOT, il est apparu que l’un des quatre axes principaux devait être consacré à la mise en place du « Digital Business ». Suite à cela, les qualités de l’entreprise dans le secteur d’activité « papier fin » ont été transférées dans un modèle numérique afin de pouvoir minimiser les risques connus. Par la suite, une proposition de valeur hybride a été développée dans le contexte d’un modèle commercial numérique. Finalement, toutes les réglementations pertinentes pour le nouveau modèle commercial ont été identifiées et une « Platform Business » pour les modes d’emploi électroniques a été créée conformément à ces exigences, le concept de monétisation sous-jacent étant un élément décisif. En collaboration avec le partenaire de mise en œuvre, Paul Büetiger SA a effectué une évaluation d’une entreprise de développement de logiciels appropriée et de la technologie idéale pour la solution de plateforme. L’application elle-même a été réalisée selon Scrum. Depuis le 01.08.2021, une version pilote de la plateforme eIFU « smartifu.co » est disponible.

BÉNÉFICE

Les participants à la plateforme bénéficient de nombreux avantages :

• Fabricant : le fait de ne plus avoir de modes d’emploi sur papier permet d’économiser de l’argent. C’est également le cas grâce à des processus optimisés et à la possibilité de mettre à disposition sur la plateforme des matériaux complémentaires tels que des solutions audios et des vidéos ainsi que des formations, etc.
• Fabricant/Paul Büetiger SA : innover pour ses propres clients (service intelligent pour une utilisation conviviale de ses produits) et ouvrir la voie à l’économie numérique pour ses propres besoins et ceux des clients
• Paul Büetiger SA : multiplication du service pour d’autres branches (par ex. fabricants d’appareils ménagers), accès au secteur des abonnements, minimisation des risques commerciaux latents
• Utilisateurs : accès simple et rapide au mode d’emploi souhaité le plus récent
• Tous : réduction de l’empreinte carbone CO₂en renonçant au papier et en préservant ainsi les ressources (notamment les arbres)