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Comment les tendances en matière de services sont renforcées par COVID-19 dans le secteur industriel suisse

29. décembre 2020
Les fortes baisses des commandes, perturbations au niveau de la chaîne d’approvisionnement, restrictions de voyage et réglementations en matière d’hygiène affectent toutes les fonctions clés de la chaîne de valeur.

Le fait que le service et l’assistance à la clientèle reposent sur le contact personnel avec les clients, affecte particulièrement les activités de service et de maintenance.

Nous profitons de cette occasion pour examiner à cet égard les tendances à long terme au niveau des entreprises industrielles suisses et pour débattre sur l’impact de COVID-19. Pour cela, nous formulons quatre hypothèses sur les développements futurs, que nous vérifions lors d’entretiens avec des experts de l’industrie. Nous indiquons aux responsables des champs d’action possibles et nous donnons des recommandations concrètes pour la mise en œuvre de mesures.

Consultez pour cela le dossier électronique de notre société partenaire AWK.

Domaines d'action La numérisation en service

AWK Group

Avec plus de 330 employés, le groupe AWK est l’une des plus grandes sociétés suisses indépendantes de conseil en matière de développement stratégique, de technologies de l’information et de numérisation.

www.awk.ch
+41 58 411 96 22

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