Par rapport à 2016, davantage d’entreprises reconnaissent à quel point l’utilité du concept Industrie 4.0 peut être multiple. Il y a deux ans, les possibilités d’augmenter l’efficience et la productivité étaient l’argument le plus souvent mentionné. Dorénavant, la plupart des entreprises ciblent le potentiel qui générera une utilité directe pour la clientèle. Ainsi, Industrie 4.0 a passé dans la tête des entreprises de pur outil d’optimisation à potentiel pour l’utilité de la clientèle.